Envíos, devoluciones y cancelaciones
Envío del paquete
Los plazos de entrega estimados son de 4 a 20 días, dependiendo del producto solicitado. No obstante, la fecha de entregada más concreta de algunos productos viene expuesto en la ficha de articulo.
Devoluciones
El cliente dispone de catorce días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, solo en el caso que el producto llegue en mal estado o por errores de envío. Para ello deberá comunicar su decisión al vendedor o prestador del servicio a través del correo electrónico serviciocliente@serratextil.com.
Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, se procederá a su reembolso. El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento. En tal caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.
Ley 3/2014 del 27 de Marzo General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
Formulario de desistimiento
(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado mediante correo electrónico a info@serratextil.com ).
– A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).
– Pedido el/solicitado el día(*).
– Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
– Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
Cancelaciones
No se admitirán cancelaciones si el producto ya ha sido enviado. No obstante, contacta previamente con nosotros al teléfono: 660716677, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: serviciocliente@serratextil.com.